Ми у громадському секторі часто розуміємо, яку проблему ми хочемо вирішити, але не завжди розуміємо, як донести це до нашої аудиторії. Та й хто вона, наша аудиторія?

Спочатку пропишіть відповіді на запитання:
🔸 Які ваші сильні та слабкі сторони? Хто ваші конкуренти? Проведіть SWOT та/чи PEST аналіз, щоб зрозуміти це.
🔸 Хто ваші конкуренти? Хто ваші партнери?
🔸 Промоніторте медіа: що пишуть про вашу організацію та інші, що схожі на вашу?
🔸 Чого ви хочете досягти комунікаціями? Сформулюйте ціль.
🔸 Яких результатів ви очікуєте?
🔸 Які завдання ви ставите перед собою?
🔸 Які рівні реалізації комунікаційної стратегії? Наприклад, локальний, глобальний.
🔸 Яка ваша цільова аудиторія?
🔸 Як ви себе позиціонуєте? Яка тональність вашої комунікації?
🔸 Які теми та повідомлення ви використовуєте?
🔸 Хто ваші спікери? Чи є у вас амбасадори? Хто вони?
🔸 Як ви будуєте систему внутрішніх комунікацій?

Після цього:
🔹 Зробіть комунікаційний план: матрицю з таймлайном, пріоритетами, відповідальностями каналів, інструментів, активностей та продуктів
🔹 Опишіть критерії та механізм оцінки виконання комунікаційної стратегії. На який прогрес ви очікуєте?
🔹 Напишіть, які ресурси вам для цього необхідні: людські, фінансові, матеріальні, технічні, знання.
🔹 Прорахуйте, які є ризики. Складіть план антикризових комунікацій та нестандартних ситуацій (зовнішніх та внутрішніх).

Що ще?
💡 Пропишіть організаційний контекст: ідентичність, історію організації, місію і візію, цінності та принципи, мету, унікальність та експертизу, основні програми та продукти, географію діяльності, команду, бенефіціарів, стейкхолдерів та конкурентів, донорів та бюджети.

Зберігайте собі, будуйте комунікаційну стратегію за цими пунктами, та хай ваші зміни будуть ще гучнішими!